Algemene voorwaarden.

Deze voorwaarden gelden voor offertes, opdrachten en werkzaamheden van NMS Recherche. De opdrachtbevestiging en eventueel gemaakte aanvullende afspraken vormen samen met deze voorwaarden de overeenkomst.

1. Definities en toepasselijkheid

NMS Recherche is de opdrachtnemer. De natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft, is de opdrachtgever. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en werkzaamheden van NMS Recherche. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.

2. Offerte en totstandkoming

Een offerte is vrijblijvend, tenzij daarin anders is vermeld. Een overeenkomst komt tot stand nadat NMS Recherche de opdracht schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd. De opdrachtgever verklaart een rechtmatig belang te hebben bij de opdracht en verstrekt alle informatie die nodig is om dit te beoordelen.

3. Uitvoering van de opdracht

NMS Recherche voert de opdracht zorgvuldig, objectief en naar beste inzicht uit, binnen de geldende wet- en regelgeving. Er geldt een inspanningsverplichting. Een bepaalde uitkomst of het vinden van bewijs kan niet worden gegarandeerd. Wanneer de omstandigheden daarom vragen, kan de aanpak na overleg worden aangepast.

4. Team en derden

NMS Recherche werkt met een klein, betrokken team. Wanneer extra capaciteit of specifieke deskundigheid nodig is, kunnen zorgvuldig geselecteerde en waar nodig vergunde professionals onder regie van NMS Recherche worden ingezet. NMS Recherche blijft voor de opdrachtgever het aanspreekpunt.

5. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste, volledige en relevante informatie, verleent noodzakelijke medewerking en onthoudt zich van instructies die in strijd zijn met wet- of regelgeving. De opdrachtgever meldt wijzigingen die van belang kunnen zijn voor de opdracht onmiddellijk.

6. Tarieven, kosten en betaling

Tarieven, kostenramingen en eventuele voorschotten worden vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging. Bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Meerwerk en aanvullende kosten worden waar redelijkerwijs mogelijk vooraf besproken. Facturen moeten binnen de overeengekomen betalingstermijn worden voldaan.

7. Opschorting en beëindiging

NMS Recherche kan werkzaamheden opschorten of beëindigen wanneer betaling uitblijft, noodzakelijke medewerking ontbreekt, het rechtmatig belang vervalt, voortzetting niet langer verantwoord is of wet- en regelgeving daartoe aanleiding geeft. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

8. Rapportage en gebruik

Rapportages bevatten objectieve bevindingen en zijn opgesteld voor het doel en de opdrachtgever waarvoor zij zijn vervaardigd. Verspreiding aan derden gebeurt voor rekening en verantwoordelijkheid van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken of een wettelijke verplichting geldt.

9. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

NMS Recherche behandelt informatie vertrouwelijk en verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, de voor particuliere onderzoeksbureaus geldende regels en de privacyverklaring. Vertrouwelijkheid kan worden doorbroken wanneer de wet dit verplicht.

10. Aansprakelijkheid

NMS Recherche is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare toerekenbare tekortkoming. Voor zover de wet dit toestaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

11. Klachten

Klachten worden zo spoedig mogelijk na ontdekking gemeld, met een duidelijke omschrijving. NMS Recherche behandelt klachten volgens de klachtenregeling. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet automatisch op.

12. Overmacht

NMS Recherche is niet gehouden tot nakoming zolang dit redelijkerwijs onmogelijk is door omstandigheden buiten haar invloed, waaronder storingen, ziekte, overheidsmaatregelen, uitval van communicatiemiddelen of handelen van ingeschakelde derden waarop zij geen redelijke invloed heeft.

13. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Versie: juli 2026. Bij een opdracht ontvangt de opdrachtgever de voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst.