Diefstal door personeel: wat kunt u als werkgever doen?

Wanneer geld, goederen of materiaal verdwijnen, valt de verdenking soms snel op een medewerker. Toch is een verdenking nog geen bewijs. Juist wanneer iedereen denkt te weten wie verantwoordelijk is, is het belangrijk om eerst terug te gaan naar de feiten.

Begin niet met de verdachte, maar met het probleem

Bij NMS Recherche begint zo'n zaak met een eenvoudige vraag: wat is precies het probleem? Verdwijnt er geld uit een kassa? Klopt de voorraad structureel niet? Zijn goederen alleen tijdens bepaalde diensten zoek? Of bestaat er vooral een gevoel dat één bepaalde medewerker niet te vertrouwen is?

Dat onderscheid bepaalt welke vervolgstap verstandig is. Een onderzoek is er niet om een vooraf gekozen verdachte 'te pakken', maar om zo objectief mogelijk vast te stellen wat er werkelijk gebeurt.

Leg eerst vast wat u wél weet

• Welke goederen, bedragen of gegevens ontbreken?
• Sinds wanneer gebeurt dit?
• Op welke momenten of locaties ontstaan de verschillen?
• Wie heeft functioneel toegang?
• Welke administratie, toegangsregistratie of bestaande camerabeelden zijn rechtmatig beschikbaar?

Een patroon kan richting geven, maar een patroon is nog geen conclusie. Administratieve fouten, gebrekkige procedures of meerdere oorzaken kunnen op het eerste gezicht op diefstal lijken.

Wanneer wordt extern onderzoek zinvol?

Extern feitenonderzoek kan zinvol worden wanneer het probleem voldoende concreet is, intern onderzoek onvoldoende duidelijkheid geeft en er een gerechtvaardigd belang bestaat om verder te onderzoeken. Een particulier recherchebureau heeft voor zijn werkzaamheden een vergunning nodig en moet zich houden aan de Privacygedragscode voor particuliere onderzoeksbureaus.

De onderzoeksmethode moet bij de situatie passen. Niet ieder vermoeden rechtvaardigt observatie of heimelijk cameratoezicht. Minder ingrijpende mogelijkheden horen nadrukkelijk in de afweging thuis.

Wat kan een onderzoek opleveren?

Een onderzoek kan een vermoeden bevestigen, ontkrachten of tot een heel andere verklaring leiden. Soms zijn er sterke aanwijzingen maar onvoldoende feiten om een persoon verantwoordelijk te houden. Ook dat is een onderzoeksuitkomst.

Bij NMS rapporteren we wat daadwerkelijk kan worden vastgesteld. De waarheid laat zich niet dwingen.

Lees verder

Meer over de eerste stappen leest u in Interne diefstal: wat nu?. Gaat het specifiek om bewijs, lees dan Hoe bewijs je diefstal door een werknemer?.

Veelgestelde vragen

Mag ik direct een verborgen camera ophangen?

Niet automatisch. Heimelijk cameratoezicht is een ingrijpend middel. De noodzaak, proportionaliteit en minder ingrijpende alternatieven moeten worden beoordeeld.

Moet ik de verdachte werknemer eerst confronteren?

Niet per definitie. Een te vroege confrontatie kan een onderzoek beïnvloeden. Welke volgorde verstandig is, hangt af van de feiten en de juridische context.

Wat als onderzoek niets bewijst?

Dan mag uit het enkele vermoeden geen harde conclusie worden gemaakt. Een zorgvuldig onderzoek kan ook eindigen met de vaststelling dat onvoldoende bewijs is gevonden.