Klachtenregeling.
Een klacht behandelen wij vertrouwelijk, zorgvuldig en binnen een redelijke termijn.
Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Laat het ons weten. Wij proberen een klacht zorgvuldig, vertrouwelijk en in persoonlijk overleg op te lossen.
Hoe dient u een klacht in?
Gebruik het formulier hieronder, stuur een e-mail naar info@nmsrecherche.nl of stuur uw klacht per post. Vermeld zo concreet mogelijk wat er is gebeurd, wanneer dit was en welke oplossing u passend vindt.
Behandeling
Wij bevestigen de ontvangst zo spoedig mogelijk. De klacht wordt beoordeeld door iemand die zoveel mogelijk onafhankelijk staat van de gedraging waarop de klacht betrekking heeft. U ontvangt een gemotiveerde reactie. Wanneer meer tijd nodig is, laten wij dit weten.
Privacyklacht
Gaat de klacht specifiek over persoonsgegevens, dan kunt u ook schrijven naar avgverzoek@nmsrecherche.nl. U kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.